Retourenrichtlinie

Bei SINGULAAR streben wir danach, dir Produkte von höchster Qualität und im Einklang mit unseren Werten der Nachhaltigkeit und des bewussten Konsums anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal ein Produkt nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Für solche Fälle haben wir eine unkomplizierte Retourenrichtlinie entwickelt, die dir Flexibilität bietet und gleichzeitig unsere Verpflichtung zur Umweltschonung widerspiegelt.

Retourenprozess

Um einen Artikel an SINGULAAR zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

1. E-Mail Senden: Starte den Prozess, indem du uns eine E-Mail an info@singulaar.de schickst. Gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.
2. Interne Bearbeitung: Nachdem wir deine E-Mail erhalten haben, bearbeiten wir deine Retourenanfrage intern.
3. Rücksende-Label: Sobald deine Retourenanfrage bearbeitet wurde, senden wir dir per E-Mail ein Transportlabel zu. Dieses Label ist für die Rücksendung des Pakets erforderlich und stellt sicher, dass keine zusätzlichen Kosten für dich anfallen.
4. Label Anbringen: Drucke das Transportlabel aus und klebe es deutlich sichtbar auf den Transportkarton. Achte darauf, dass alte Versandetiketten entfernt oder vollständig überklebt sind.
5. Paket Versenden: Bring das Paket anschließend zu einer Post- oder DHL-Filiale in deiner Nähe. Dort wird das Paket entgegengenommen und zu uns zurückgesendet.

Retourenfrist

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Zustand der Ware

Um eine Retoure einzuleiten, müssen die Schuhe ungetragen, unbeschädigt und frei von Knicken oder sichtbarer Abnutzung sein. Wir bitten dich, die Schuhe in der Originalverpackung zurückzusenden, um eine sichere und umweltfreundliche Rückführung zu gewährleisten.

Verpacken der Schuhe sorgfältig: Bitte stelle sicher, dass die Schuhe zusammen mit allen erhaltenen Begleitmaterialien in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen

Bitte beachte, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Dazu gehören Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.