FAQ
1. What is the size of your sneakers?
Our sneakers are generously cut. Therefore, we recommend that you choose a shoe size smaller than your usual size to guarantee the perfect fit.
2. Why do you claim to be sustainable?
At the very beginning: Complete sustainability is an ideal that we are moving towards through constant improvements. The fact that we consider ourselves sustainable is based on clear, well-thought-out actions and principles that shape our entire business operations. We select environmentally friendly materials with great care and maintain partnerships with suppliers who are close to us.
In this way, we shorten transport routes and work hand in hand with those who share our commitment to sustainability. We are constantly refining our processes in order to reduce the ecological footprint of our products. Our production is based on fair working conditions and we attach great importance to the longevity of our products. This not only protects our earth, but also ensures you quality products that will give you long-lasting enjoyment and help conserve resources. Our commitment to environmental projects and the continuous improvement of our sustainability standards demonstrate our deep desire to have a positive impact on our world and society . In short: We see ourselves as sustainable because we see it as our duty to have a positive influence - and to invite you to follow this path with us.
3. Warum fiel eure Wahl auf italienisches Nappaleder für die Herstellung eure Produkte?
Unsere Wahl fiel auf italienisches Nappaleder für die Herstellung unserer Produkte aus mehreren wichtigen Gründen, die unsere grundlegenden Werte Qualität, Nachhaltigkeit und Luxus widerspiegeln.
Erstens ist italienisches Nappaleder für seine außergewöhnliche Weichheit und Geschmeidigkeit bekannt, was einen unvergleichlichen Komfort bietet. Diese Eigenschaft ist für uns entscheidend, da sie eine erstklassige Benutzererfahrung gewährleistet, die im Einklang mit dem Engagement unserer Marke für Luxus steht.
Zweitens entspricht die Langlebigkeit von italienischem Nappaleder unserem Wunsch, nachhaltig zu produzieren. Dieses hochwertige Leder gewährleistet eine überlegene Langlebigkeit unserer Produkte, was den Bedarf an Ersatz verringert und somit langfristig die Umweltauswirkungen reduziert.
Drittens ist das italienische Handwerk ein Synonym für Qualität und Präzision, Werte, die wir in jedem unserer Produkte verkörpern möchten. Indem wir ein Material von renommierten italienischen Lieferanten wählen, stellen wir sicher, dass unsere Produkte nach den höchsten Standards gefertigt werden, was Exzellenz und Liebe zum Detail widerspiegelt.
Schließlich unterstützen wir durch die Wahl von italienischem Nappaleder nicht nur ethische und verantwortungsbewusste Produktionsmethoden, sondern beteiligen uns auch an einer Tradition handwerklicher Exzellenz. Dies ermöglicht es uns, Produkte anzubieten, die nicht nur luxuriös und komfortabel sind, sondern auch umweltfreundlich und sozial verantwortlich, wodurch unsere Marke mit den Erwartungen umweltbewusster Verbraucher in Einklang gebracht wird.
4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Wähle das Produkt deiner Wahl, lege es in den Warenkorb und klicke dann auf « in der Warenkorb legen » und dann « zur Kasse » oder direkt auf « Zahlen mit Paypal » oder « weitere Bezahlmöglichkeiten ». Wir leiten dich durch die Eingabe deiner Versand- und Zahlungsinformationen.
5. Wieso ist eurer Leder nachhaltig? Was ist LWG?
Ja, unser Leder wird nachhaltig produziert und ist sogar mit dem LWG-Zertifikat ausgezeichnet. Die Leather Working Group ist eine weltweit agierende Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, umweltfreundliche Praktiken in der Lederindustrie zu fördern. LWG-Zertifikate erkennen Unternehmen und Produkte an, die hohe Umweltstandards in der Lederherstellung erfüllen. Dazu zählen wichtige Bereiche wie das Wassermanagement, der Energieverbrauch, das Abfallmanagement und der Einsatz von Chemikalien. Ein LWG-Zertifikat belegt, dass ein Lederprodukt unter Beachtung ökologischer Prinzipien und sozialer Standards gefertigt wurde, und garantiert, dass der Produktionsprozess des Leders von einer unabhängigen Institution geprüft und als nachhaltig eingestuft wurde. Unternehmen, die diese Zertifizierung erlangen, unterstreichen damit ihr Engagement für Umweltschutz und soziale Verantwortung. Zudem fördert es die Transparenz entlang der Lieferkette und bietet Verbrauchern die Gewissheit, dass die von ihnen erworbenen Produkte verantwortungsbewusst produziert wurden.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, und Überweisungen. Die Optionen, die dir zur Verfügung stehen, werden beim Checkout angezeigt.
7. Wie sicher ist der Einkauf bei euch?
Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Unser Shop nutzt
SSL-Verschlüsselung, um deine Daten und Zahlungsinformationen sicher zu halten.
8. Bietet ihr kostenlose Lieferung an?
Ja, wir freuen uns, kostenlose Lieferung sowohl innerhalb Deutschlands als auch in alle Länder der Europäischen Union anbieten zu können. Es ist uns wichtig, dass du ohne zusätzliche Kosten die Freude an unseren Produkten erleben kannst.
9. Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands dauert die Standardlieferung meist 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können zwischen 3-5 Werktage dauern.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest. Beachte, dass wir bereits versandte Bestellungen nicht mehr ändern oder stornieren können.
11. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte bewahre alle Verpackungsmaterialien und kontaktiere uns sofort. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung, sei es eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
12. Wie kann ich euch erreichen?
Max von unser Kundenservice ist per E-Mail (info@singulaar.de) für dich da.
13. Kann ich eine Produktbewertung hinterlassen?
Ja, wir freuen uns über dein Feedback! Nach dem Kauf kannst du auf unserer Website eine Bewertung für das gekaufte Produkt hinterlassen.
14. Bietet ihr kostenlose Retouren an?
Ja, wir bieten dir 14 Tage lang kostenlose Retouren an. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.
15. Wie sollte man die Schuhe am besten reinigen?
Ledersportschuhe sind bequem und stilvoll, aber sie benötigen regelmäßige Pflege, um langlebig zu bleiben. Trage sie nicht täglich, damit das Leder sich erholen kann, und entferne groben Schmutz mit einer weichen Bürste, um die Struktur zu erhalten. Reinige die Schuhe trocken, um die Farbe zu bewahren, und benutze für die Schnürsenkel eine milde Reinigungsmischung. Poliere das Leder in kleinen, kreisenden Bewegungen mit einer Polierbürste oder einem weichen Tuch. Schütze die Schuhe mit einem wasserdichten Spray oder einer lederpflegenden Creme vor Feuchtigkeit. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und heiße Luft, um das Leder nicht auszutrocknen. Starke Lösungsmittel sollten nicht verwendet werden, da sie das Leder beschädigen können. Teste neue Pflegeprodukte immer an einer unauffälligen Stelle. Mit der richtigen Pflege bleiben deine Ledersneaker lange elegant und funktional.