FOIRE AUX QUESTIONS
1. Quelle est la taille de vos sneakers ?
Nos sneakers sont généreusement coupées. Nous vous recommandons donc de choisir une pointure inférieure à votre pointure habituelle pour garantir un ajustement parfait.
2. Quelle légitimé avez-vous, pour vous définir comme éco-responsable ?
Au tout début : l'éco-responsabilité totale est un idéal vers lequel nous nous dirigeons grâce à des améliorations constantes. Le fait que nous nous considérons comme éco-responsable repose sur des actions et des principes clairs et bien pensés qui façonnent l’ensemble de nos opérations commerciales. Nous sélectionnons avec le plus grand soin des matériaux respectueux de l’environnement et entretenons des partenariats avec des fournisseurs proches de nous.
Nous raccourcissons ainsi les itinéraires de transport et travaillons main dans la main avec ceux qui partagent notre engagement en faveur du développement durable. Nous affinons constamment nos processus afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Notre production repose sur des conditions de travail équitables et nous attachons une grande importance à la longévité de nos produits. Cela protège non seulement notre terre, mais vous garantit également des produits de qualité qui vous procureront un plaisir durable et contribueront à préserver les ressources. Notre engagement envers des projets environnementaux et l'amélioration continue de nos normes de durabilité démontrent notre profond désir d'avoir un impact positif sur notre monde et société. En bref : nous nous considérons comme durables parce que nous considérons qu'il est de notre devoir d'avoir une influence positive - et de vous inviter à suivre ce chemin avec nous.
3. Pourquoi avez-vous choisi le cuir nappa italien pour la fabrication de vos produits ?
Tout d'abord, l'éco-responsabilité complète reste un idéal, que nous nous efforçons d'atteindre à travers des améliorations constantes. Le fait que nous nous considérions comme éco-responsables est fondé sur des actions et des principes clairs et réfléchis qui influencent l'ensemble de nos opérations commerciales. Nous choisissons avec grand soin des matériaux respectueux de l'environnement et entretenons des partenariats avec des fournisseurs qui sont géographiquement proches de nous. Ainsi, nous réduisons les distances de transport et travaillons main dans la main avec ceux qui partagent notre dévouement à l'éco-responsabilité. Nous peaufinons constamment nos processus pour réduire l'empreinte écologique de nos produits. Notre production est basée sur des conditions de travail équitables, et nous accordons une grande importance à la longévité de nos produits. Cela protège non seulement notre planète, mais t'assure également des produits de qualité qui offrent une longue satisfaction et aident à préserver les ressources. Notre engagement envers les projets environnementaux et l'amélioration continue de nos normes d'éco-responsabilité témoigne de notre désir profond d'avoir un impact positif sur notre monde et la société. En résumé : nous nous considérons comme éco-responsables parce que nous voyons cela comme notre devoir d'avoir un impact positif - et nous t'invitons à nous rejoindre sur cette voie.
4. Comment puis-je passer une commande ?
C'est très simple : sélectionne le produit de ton choix, ajoute-le au panier puis clique sur « ajouter au panier » et ensuite sur « passer à la caisse » ou directement sur « Payer avec PayPal » ou « autres moyens de paiement ». Nous te guiderons pour entrer tes informations de livraison et de paiement.
5. Selon quels critères votre cuir est-il écologique ? Qu'est-ce que le label LWG ?
Oui, notre cuir est produit de manière durable et est même certifié par le LWG. Le Leather Working Group est une organisation mondiale qui s'est donnée pour mission de promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement dans l'industrie du cuir. Les certificats LWG reconnaissent les entreprises et les produits qui répondent à des normes environnementales élevées dans la production de cuir. Cela inclut des domaines importants tels que la gestion de l'eau, la consommation d'énergie, la gestion des déchets et l'utilisation de produits chimiques. Un certificat LWG prouve qu'un produit en cuir a été fabriqué en tenant compte des principes écologiques et des normes sociales, et garantit que le processus de production du cuir a été examiné par une institution indépendante et jugé durable. Les entreprises qui obtiennent cette certification soulignent ainsi leur engagement envers la protection de l'environnement et la responsabilité sociale. De plus, cela encourage la transparence le long de la chaîne d'approvisionnement et offre aux consommateurs l'assurance que les produits qu'ils achètent ont été produits de manière responsable.
6. Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et les virements bancaires. Les options disponibles s'afficheront lors du paiement.
7. Est ce que les achats sont sécurisés sur votre site?
Ta sécurité est notre priorité absolue. Notre boutique utilise un cryptage SSL pour protéger tes données et informations de paiement.
8. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous sommes heureux de pouvoir offrir la livraison gratuite à la fois en France et dans tous les pays de l'Union Européenne. Il est important pour nous que tu puisses profiter de nos produits sans frais supplémentaires.
9. Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?
En France et dans certains pays de l'UE, la livraison standard prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.
10. Est-il possible de changer ou d'annuler une commande ?
Merci de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible si tu souhaites annuler ou modifier ta commande. Note que nous ne pouvons pas modifier ou annuler des commandes déjà expédiées.
11. Quelle est la procédure à suivre, si ma commande arrive endommagée ?
Merci de conserver les emballages et de nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons rapidement d'une solution, qu'il s'agisse d'une livraison de remplacement ou d'un remboursement.
12. Comment puis-je vous joindre ?
Le plus simple et le plus rapide c'est de contacter notre service clientèle par e-mail (info@singulaar.de).
13. Puis-je laisser un commentaire produit ?
Oui, nous sommes ravis de recevoir ton avis ! Après l'achat, tu peux laisser un commentaire sur notre site web pour le produit que tu as acheté.
14. Est-ce les frais de retour sont gratuits ?
Oui, nous t'offrons des retours gratuits pendant 14 jours. Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux nous le renvoyer gratuitement dans les 14 jours suivant la réception.
15. Quelle est la maniere façon d'entretenir les baskets en cuir ?
Les chaussures de sport en cuir sont confortables et élégantes, mais elles nécessitent un entretien régulier pour rester durables. Ne les portez pas quotidiennement afin de permettre au cuir de se reposer, et enlevez les saletés grossières avec une brosse douce pour préserver la structure. Nettoyez les chaussures à sec pour conserver la couleur et utilisez un mélange nettoyant doux pour les lacets. Polissez le cuir en petits mouvements circulaires avec une brosse à polir ou un chiffon doux. Protégez les chaussures de l'humidité avec un spray imperméabilisant ou une crème pour cuir. Évitez l'exposition directe au soleil et à l'air chaud pour ne pas assécher le cuir. Les solvants puissants ne doivent pas être utilisés car ils peuvent endommager le cuir. Testez toujours les nouveaux produits d'entretien sur une zone discrète. Avec les soins appropriés, vos sneakers en cuir resteront élégants et fonctionnels pendant longtemps.